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Flotten-Dispatcher zur Unterstützung und Durchführung von Verwaltungsprozessen und zur Lösung von Problemen. Als Fleet Dispatcher überwachen, steuern und verwalten Sie die Flottenaktivitäten. Dies wird durch den Einsatz von KIWIride-Flottenmanagementsystemen und die direkte Kommunikation mit Kunden erreicht, bei denen es sich im Wesentlichen um die Fahrer, den Leiter des Flottenverteilers, den Flottencontroller und den Betriebsleiter handelt. Es wird erwartet, dass der Dispatcher einen offenen, interaktiven Kommunikationsstil verwendet, um die Leistungsziele des Unternehmens zu erreichen. Diese Position versetzt Sie in eine Karriere mit interessanten Herausforderungen und unbegrenzten Möglichkeiten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

Master KIWIride Mobile-Anwendung für Android und iOS, Fleet Management Systems (FMS), die die wichtigsten Tools für den Zugriff auf alle Informationen zu Kundendaten, Standort / Status des Scooters, Aktivitäten, Zahlungen und Berichten sind, die im Wesentlichen den Gesamtstatus des Kunden und des Scooters abdecken.
Überwachen Sie den Roller in den Einsatzbereichen, und stellen Sie sicher, dass der Roller sicher ist, dass alle bereitgestellten Roller vollständig sind und nichts fehlt.
Kommunizieren Sie direkt mit dem Kunden über Anrufe und Chats, um ihn bei technischen und nichttechnischen Anfragen zu unterstützen und sicherzustellen, dass der Kunde zufrieden mit der Inanspruchnahme des Service ist.
Überprüfen Sie registrierte Kunden auf FMS, ob die Informationen korrekt sind, wenn Sie nicht mit dem Kunden kommunizieren müssen, um die richtigen Maßnahmen zu ergreifen.
Beheben Sie Probleme wie Kundenberichte zu Problemen mit Rollern, beschädigten Rollern und Ähnlichem.
Leiten Sie die Bedenken des Kunden an das Team weiter, wenn das Thema nicht vom Fleet Dispatcher abgedeckt wird.
Analysieren Sie Kundendaten, Bedenken, Fahraktivitäten und die Vorgeschichte, bevor Sie eine Schlussfolgerung ziehen, und geben Sie dann eine Empfehlung zu dem betreffenden Thema ab.
Überprüfen und analysieren Sie den Zahlungsvorgang, bevor Sie ihn an die IT weiterleiten, um geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
Kommunizieren Sie gut mit Head Fleet Dispatcher, um einen planmäßigen Erfolg zu erzielen
Nehmen Sie an einer Gruppensitzung teil, teilen Sie den Arbeitsstatus und die damit verbundenen Bedenken hinsichtlich der Verbesserung des Betriebsteams.
Koordinieren Sie mit Fleet Controller, um den ordnungsgemäßen Betrieb von Rollern, die Verfügbarkeit von Rollern, die Meldung von Vorfällen, die Lieferung, die Sammlung, die Wiederherstellung und andere wichtige Belange sicherzustellen.
Entscheidungsfähigkeit bei Herausforderungen.

Unser bevorzugter Kandidat wird haben:

Hochschulabschluss mit 2-3-jähriger Berufserfahrung im Umgang mit Fuhrpark und Kundenbetreuung.
Fähigkeit zur Priorisierung der Arbeitslast und zum Erfolg in einer schnelllebigen Teamumgebung
Gesundes Urteilsvermögen, Eigeninitiative und taktvolle Kommunikationsfähigkeiten beim Umgang mit kritischen Informationen
Kreative Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung
Anpassungsfähigkeit an wechselnde Prioritäten
Starke Arbeitsmoral mit einer professionellen, positiven Einstellung
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Ein innovativer, zielorientierter und ergebnisorientierter Ansatz
Hervorragende Liebe zum Detail

(wie im Personalausweis oder im Reisepass angegeben )

Motivationsschreiben

Eine Gelegenheit, die Umwelt positiv zu beeinflussen

Eine Chance, Teil eines revolutionären Wandels in der urbanen Mobilität zu sein

Botschafter eines der wichtigsten Anliegen der Welt

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